مطلوب موظف (خدمة عملاء) 

نبحث عن موظف "خدمة عملاء" للعمل معنا ضمن فريق مؤسسة المنارة للاستشارات، الأولى عربياً في مجال الاستشارات الأكاديمية. ومقرها في مدينة غزة، نبحث عن شخص اجتماعي يحب التواصل مع الآخرين، لديه القدرة على فهم الآخرين بذكاء، إيجابي وحيوي، للعمل معنا على الفور. ضمن الشروط والمواصفات التالية:

◀️الشروط الخاصة بالمتقدمين:

• أن يكون حاصلاً على شهادة الماجستير على الأقل في أي من التخصصات التالية: التربية، اللغة العربية، الهندسة، العلوم الإسلامية، الادارة، علم النفس ... الخ من التخصصات ذات العلاقة، من جامعه معترف بها.
• أن يكون متفرغاً للعمل طوال اليوم.
• أن يتمتع بلباقة الحديث وسلامة مخارج الحروف.
• يمتاز بالقدرة على العمل الجاد والسعي للتطوير الذاتي والوظيفي.
• احترام الوقت والقدرة على ادارته بشكل فعال.
• إجادة التعامل مع الإنترنت والتعامل مع برامج الأوفيس بتمكن.
• إجادة اللغة الإنجليزية بدرجة عالية.
• القدرة على الجذب والإقناع.
• لديه القدرة على مشاركة المعلومات والتعلم.
• لديه القدرة على العمل تحت الضغط.

◀️ المهام المطلوبة:

• تقديم المساعدة والمشورة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر شبكة الإنترنت.
• استيعاب وحل مشاكل العملاء بالتعاون مع الإدارة.
• التعامل مع شكاوى العملاء.
• صياغة العروض والفواتير للعملاء.
• إضافة المشاريع على الموقع.
• مراجعة سجلات المراسلات مع العملاء.
• القدرة على إدارة لقاءات الزوم.
• القدرة على إدارة الدورات العلمية.
• القدرة على المشاركة في تطوير خدمات المنارة للاستشارات.
• التعلم والاطلاع على خدماتنا ومتابعة آخر أخبارها والمستجدات بشكل يومي.

◀️ على أن يشمل الطلب المرفقات التالية:

• صورة من الشهادة الجامعية وكشف الدرجات.
• شهادة اللغة الإنجليزية.
• سيرة الذاتية حديثة، يكون فيها 3 معرفين.

تقدم الطلبات عبر النموذج في الرابط:

تقديم الطلب