مفهوم الاستبيان وأسئلة الاستبيان

 مفهوم الاستبيان: 

أولاً: الاستبيان في اللغة: أصل استبيان من بان أي يعني ظهر ووضح واستطلع، بما معناه استطلاع حول موضوع أو مشكلة ما ومعرفة ووضوح ما هو متعلق بها.

ثانياً: الاستبيان اصطلاحاً: قوائم من الأسئلة المختلفة والمتنوعة المتعلقة حول موضوع الدراسة ويقوم بصياغة هذه الأسئلة الشخص المسؤول عن هذه الاستبيان وفقاً لأهداف معينة يسعى الباحث لتحقيقها بواسطة إجابات أسئلة الاستبيان عبر مجموعة أشخاص معينة اختارهم الباحث.

ثالثاً: الاستبيان في البحوث العلمية: وهي ما تعرف في باستقصاء واستفتاء واستبار باللغة العربية، أما في الإنجليزي تعرف بــ questionnaire ،فهي وثيقة تعد للتعرف على مشكلة بحثية علمية موجودة في البحث العلمي الذي يقدمه الباحث، حيث يضع الباحث افتراضيات لهذه المشكلة البحثية العلمية كحلول مبدئية، قبل الوصول إلى نتائج الدراسة، فيقوم الباحث بجمع المعلومات للحصول على حل لهذه المشكلة البحثية العلمية من خلال أدوات الدراسة و"التي هي الاستبيان" المعدة على عينة محددة من الأفراد، لاستخلاص النتائج واستخدامها كمعلومات في البحث العلمي.

لابد من أسئلة الاستبيان أن تكون شاملة وكافية لمشكلة موضوع البحث العلمي.

 متى تستخدم أداة الاستبيان؟ 

• عند عدم توافر مصادر أولية للحصول على معلومات وحقائق حول موضوع مشكلة البحث.
• في حال كان عدد أفراد الفئة التي يستهدفها البحث العلمي كبير.
• عندما تتعلق مشكلة البحث العلمي بالإنسان، مثل البطالة، المواليد، الطلاق، الأمراض، الوضع الاقتصادي، غلاء الأسعار.
• في حالة البحوث العلمية الوصفية.

 هيكلية الاستبيان الورقي: 

تكون الاستبيان مطبوعة على ورق A4 وتتكون هيكلية الاستبيان من عدة أجزاء منها:

عنوان الاستبيان:

 يكون موضح ومختصر للمشكلة البحثية العلمية.

• البيانات والمعلومات الشخصية في الاستبيان:

وغالباً ما تكون اختيارية في الاستبيان، ولكن في بعض الحالات يضطر الباحث لمعرفة معلومة محددة عن الشخص فتكون الإجابة عنها في الاستبيان إجبارية كالجنس مثلاً؛ لضرورتيها في البحث العلمي.

• الخطاب الغلافي في الاستبيان:

 وهي فقرة سردية مقدمة للاستبيان للتعريف عن طبيعة الاستبيان ومحتويات ومكونات الاستبيان، والهدف والغرض من هذه الاستبيان، وتعليمات للأشخاص تعرفهم بطبيعة الإجابة والوقت المحدد للاستبيان، ولابد من توافر شروط عند كتابة الخطاب الغلافي في الاستبيان وهي ما يلي:

• تكون لغة النص واضحة ومفهومة.
• أن تكون الفقرة قصيرة.
• تتضمن المعلومات اللازمة لأشخاص الفئة المستهدفة.
• احتواء الخطاب على جملة افتتاحية تشجيعية لأفراد الفئة المستهدفة.
• طمأنة وزرع الثقة لأفراد الفئة المستهدفة بالحفاظ على السرية.

 فقرات أسئلة الاستبيان: 

وهيكلية الفقرات تكون عبارة عن جداول منظمة وهي المحور الرئيسي للاستبيان، تتكون من سلسلة من أسئلة متعلقة بموضوع البحث يصوغها الباحث، ولصياغة أسئلة الاستبيان محددات وأنواع لأسئلة الاستبيان سنتعرف عليها.

• محددات صياغة أسئلة البحث العلمي:

1. تضاع الأسئلة في البحث العلمي بلغة تناسب مستوى أفراد الفئة المستهدفة في البحث.
2. تجنب الأسئلة الطويلة للبحث العلمي.
3. البدء بالأسئلة السهلة ومن ثم التدرج بالأصعب.
4. البدء من العام إلى الخاص.
5. تجنب الأسئلة التي تحمل أكثر من معنى وتفسير.
6. كل سؤال يعالج محور معين من المشكلة.
7. توضيح الاحتمالات الممكنة في حال كان السؤال مغلق ومحدود.
8. الوضوح والدقة عند صياغة السؤال.
9. الابتعاد عن أسئلة القابلة للتأويل.
10. مراجعة أسئلة البحث العلمي وتدقيقها بعد صياغتها؛ لتجنب الأخطاء النحوية والإملائية التي تغير معنى السؤال وتصعب فهمه.

• أنواع الأسئلة الاستبيانات:

1. أسئلة مباشرة: لا تحتمل الكثير من الإجابات فالإجابة سيتم الحصول عليها بشكل مباشر تكون تقريبا متشابهة عند الجميع على الرغم من أنه قد يكون نوع الأسئلة مفتوحة، مثل: كم جزء تحفظ من القرآن وهذا يستهدف الحافظين للقرآن، لمعرفة عدد الأشخاص الحافظين لأكثر من 10 أجزاء مثلاً، أو عدد الحافظين للقرآن كله.
2. أسئلة غير مباشرة: فيتم استخلاص معلومات من خلال الإجابة، مثل: هل تشرب القهوة في أي وقت من اليوم فمن خلاله يعرف مدى حب الشخص للقهوة، بدلاً من السؤال بشكل مباشر كم مرة تشرب القهوة في اليوم.
3. أسئلة عامة: فهي ما تخص جميع أفراد الفئة وعليهم الإجابة عليه، مثل هل تحب القهوة، فالإجابة بنعم أو لا فهي تحض الجميع.
4. أسئلة خاصة: فهي تكون تابعة للسؤال العام، مثلا إذا كانت إجابتك نعم، فسيتم عرض سؤال خاص للأشخاص الذي كانت إجابتهم نعم فقط، مثل في أي حالة من الضروري أن تشرب الشاي فيه؟
5. أسئلة ديموغرافية: وهي الأسئلة الشخصية التي تفيد الاستبيان ومن الضروري الإجابة عنها، مثل العمر، الحالة الاجتماعية، الجنس.
6. أسئلة ثنائية: وهي الأسئلة التي تكون الإجابة عنها عبارة عن احتمالين لا ثالث لهم، مثل هل تشاهد التلفاز فالإجابة بنعم أو لا فقط، هل تؤيد نظام الحكم الجمهوري والإجابة هنا تكون باختيار موافق أو غير موافق.
7.  أسئلة اختيار: وتحتوي الإجابة على عدة خيارات يضعها الباحث، مثل ما مستوى دخلك (أقل من 500، ما بين 500-1000، من 1000-2000، أكثر من 2000) فيكون الخيار محدد والإجابة عليه بكل مصداقية.
8. أسئلة ترتيبية: وتكون نوع الأسئلة هنا غالباً أسئلة تفضيلية أي من الأفضل، أو العكس، مثل بدء الترتيب بأكثر برامج التواصل الاجتماعي استخدماً بالنسبة لك (فيس بوك، إنستغرام، توتير، واتس أب، تليجرام) فيتم الترتيب من 1-5
9.  أسئلة مقياس ليكرت: وهي تكون بإبداء الرأي بشكل محدد، مثل مستوى رضاك لراتب الوظيفة (غير موافق جداً، غير موافق، محايد، موافق، موافق جداً)

• مسافة خاصة للملاحظات في الاستبيان:

وهي تترك للتعقيب على الاستبيان أو لترك ملاحظة ما من قبل الأفراد المستجيبين للاستبيان.

• عبارة شكر وختامية في نهاية الاستبيان:

وهي عبارات تقديرية للمستجيبين ولجهودهم في تعبئة الاستبيان.

 فيديو: مقدمة عن الاستبيانات وطريقة بناءها 

مع تحيات: المنارة للاستشارات لمساعدة الباحثين وطلبة الدراسات العليا - أنموذج البحث العلمي