يتناول هذا المقال صورتين انفوجرافيك تتناول مواضيع تختص بالاستبيان كأداة للدراسة وجمع المعلومات، وهي: مفهوم الاستبيان، وكيف يتم بناء فقراته، وكيف يتم إدارته، وأنواع المقاييس المستخدمة في الاستبيان.

 ما هو الاستبيان وكيف تبنى فقراته؟ 

تتعدد الوسائل والأساليب التي يستخدمها الباحثون في جمع المعلومات للدراسات الخاصة بهم، ومن أهم هذه الوسائل هو الاستبيان، لذلك  يتم تعريف الاستبيان تعريفاً مثالياً على أنه وسيلة من وسائل جمع المعلومات  يتضمن مجموعة من الأسئلة المتنوعة والتي ترتبط فبعضها البعض بشكل يحقق الهدف الذي يسعى إليه الباحث من خلال المشكلة التي تطرحها دراسته، ويرسل الاستبيان بالبريد أو بأي طريقة أخرى إلى مجموعة من الأفراد أو المؤسسات التي اختارها الباحث لدراسته لكي يتم تعبئتها ثم إعادتها للباحث، ويمكن استخدامه على إطار واسع ليشمل الأمة أو في إطار ضيق على نطاق المدرسة، وبطبيعة الحال فهو يختلف في طوله ودرجة تعقيده، كما أن الجهد الأكبر في إنشاء الاستبيان يظهر في بناء فقراته بشكل جيد، والحصول على استجابة كاملة.

 كيف يتم إدارة الاستبيان؟ 

أثناء إعداد الاستبيان يجب على الباحث الاهتمام بمجموعة من الأمور التي تجعل من الاستبيان أداة فعالة في جمع المعلومات والتي تضمن سيره بشكل جيد، وتتمثل هذه الأمور في التالي: التعريف بالهدف من الاستبيان وهو السبب الذي يريد الباحث أن يصل له، تحديد عينة الدراسة التي يجري عليها الباحث دراسته، كتابة الاستبيان، إدارة الاستبيان، وتفسير الاستبيان، وتوجد عدة مقاييس يتم استخدامها في الاستبيان، وهي أولاً المقياس الاسمي ويهتم بالتحديد النوعي أو الاسمي المميز، أما المقياس الثاني وهو المقياس الرتبي فهو يقصد به عمل تدرج هرمي للإجابة، وأخيراً المقياس الثالث والأخير فهو مقياس الفترات والذي يقصد به أن تكون الإجابة مقسمة إلى فترات محددة وذلك عندما يصعب قياس رقم معين لفئة كبيرة، أو عندما لا نكون معنيين بالرقم بل بالفترة.

وهناك بعض الأمور التي يجب العناية بها أثناء بناء فقرات الاستبيان ويمكن إجمالها في أنه يجب أن تكون فقرات الاستبيان واضحة ولا يكتنفها الغموض، أن تكون المفاهيم أيضاً مفهومة من قبل المستجيب، أن يتم التعامل مع مفهوم واحد في الفقرة، إذ لا يجوز الجمع بين مفهومين في نفس الفقرة، وتجنب الأسئلة التي تقود إلى الإجابة (Leading Question)، وأيضاً يجب الحرص على تجنب الأسئلة التي تتطلب التفصيل، والابتعاد عن الأسئلة التي تتطلب معلومات شخصية، ويجب السؤال عن المعلومات التي يستطيع الفرد الإجابة عليها، وفي الغالب الفقرات القصيرة تفضل أكثر من الفقرات الطويلة، وتجنب الفقرات السلبية المزدوجة قدر الإمكان، وأخيراً اتباع هذه الأمور كافة وتطبيقها بشكل فعال يساعد الباحث في كتابة أسئلة استبيانه بشكل رائع وأكثر إبداعاً.

وأخيراً لكي يمكن الباحث من إخراج الاستبيان بصورته الجيدة عليه أن يهتم باللغة التي يستعملها في الاستبيان بحيث تكون مفهومة وذات أسلوب واضح، مراعاة الوقت المناسب والمجدي للمبحوثين، إعطاء عدد كافي من الخيارات المطروحة للإجابة، استخدام العبارات المؤثرة والتي تشجع الآخرين على الإجابة على الاستبيان، التأكد من ترابط عبارات الاستبيان بحيث لا تشعر القارئ بالفجوة النقص، وتزويد الباحثين بمجموعة من الملاحظات التي تساعد المبحوثين في الاسترشاد عند الإجابة عن أسئلة الاستبيان، ويفضل إضافة معلومات كملاحظة لإمكانية التواصل مع الباحث فيما بعد.

مع تحيات: المنارة للاستشارات لمساعدة الباحثين وطلبة الدراسات العليا - أنموذج البحث العلمي