شروط وأحكام

المقدمة

تحدد هذه الشروط العلاقة بينك وبين موقع manaraa دوت كوم ("بيننا" أو "نحن") فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. إذا كنت لا تفهم أو تقبل هذه الشروط، إذاً يجب عليك عدم استخدام أو شراء خدماتنا. باستخدامك أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروطنا وسياسة الخصوصية وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

باستخدامك الخدمات، فإنك توافق على أنك مسؤول عن الالتزام بأي قانون محلي ساري

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

يتحمل المستخدمون مسؤولية قراءة الشروط وسياسة الخصوصية بشكل دوري.

من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط وسياسة الخصوصية المحدثة.

إذا كنت لا توافق على الشروط أو سياسة الخصوصية، فإن الحل الوحيد الذي تتخذه هو التوقف عن استخدام خدماتنا وطلب إلغاء أية حسابات قمت بإجرائها باستخدام الخدمات.

نحن نحتفظ بالحق في رفض وصول أي مستخدم إلى الخدمات دون إشعار لأي سبب من الأسباب.

أنت توافق على أنه يجوز لنا إيقاف الخدمة أو تغيير محتواها في أي وقت ولأي سبب كان، مع أو بدون إشعارك، دون مسؤولية.

أنت توافق على أنك أكبر من 13 سنة، وأنك إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و 18 عاما، فقد قام ولي الأمر القانوني بمراجعة هذه الشروط والموافقة عليها، وأعطاك إذنا بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها.

يجوز لنا نقل كل أو جزء من حقوقنا أو مسؤولياتنا بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث.

يتم تحديد الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا في هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وهذا يحل محل أي اتفاقات سابقة.

نحن لن نتنازل عن الحق في فرض أي حق بالقوة من خلال عدم اتخاذ أو إنفاذ أي من حقوقنا.

إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم استبعاد ذلك الجزء فقط، إلى الحد الأدنى الممكن بحيث تظل بقية هذه الشروط سارية.

 

الترخيص

بموجب هذه الشروط، نمنحك ترخيص شخصي، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء لاستخدام خدماتنا لأغراض غير التجارية الخاصة بك. أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي غرض آخر. يبدأ الترخيص من تاريخ قبولك لهذه الشروط وتثبيت خدماتنا أو استخدامها.

 

الملكية الفكرية

المحتوى الذي ننشره مملوك أو مرخص من قبلنا. نحن نحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

 

حساب المستخدم

قد يطلب منك تسجيل حساب مستخدم لاستخدام بعض أو جميع خدماتنا. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة المنفذة باستخدام حسابك.

نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق أي حساب مستخدم قمت بإنشائه باستخدام خدماتنا.

 

سلوك المستخدم وتفاعلاته

أنت توافق على الالتزام بأية شروط طرف ثالث سارية عند استخدام خدماتنا، مثل شروط استخدام فاسيبوك.

أنت مسؤول عن ضمان ألا يؤدي استخدامك لخدماتنا إلى تجاوز أي حصص لاستخدام البيانات التي قد تنطبق عليك.

أنت لن تحاول الحصول على حق الوصول غير المصرح به إلى خدماتنا.

أنت لن تحاول تعطيل التشغيل العادي لخدماتنا.

أنت لن تستخدم خدماتنا لجمع المعلومات والبيانات عنا أو عن خدماتنا أو المستخدمين الآخرين.

أنت توافق على عدم نشر أو رفع أو نقل المعلومات التي تكون محل اعتراض بأي شكل من الأشكال.

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا للتشهير أو القذف أو السخرية أو الاستهزاء أو التهديد أو المضايقة أو التخويف أو إساءة المعاملة لأي شخص.

أنت توافق على عدم رفع أو نقل (أو محاولة رفع أو نقل) أي نوع من البرامج الضارة، والفيروسات، وما إلى ذلك.

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي نشاط غير قانوني أو غير مقبول.

أنت توافق على تعويضنا، وفقا للقانون، عن جميع الخسائر والضرر والمطالبات والنفقات التي قد تنشأ عن أي خرق لهذه الشروط من قبلك.

 

التحديثات والوصول إلى خدماتنا

لدينا الحق في سحب أو تعديل خدماتنا في أي وقت دون إشعار وفقا لتقديرنا الخاص لأي سبب من الأسباب.

أنت توافق على أن خدماتنا قد تكون غير متوفرة في بعض الأحيان.

 

خدمات الطرف الثالث والإعلانات

قد نعرض إعلانات منا و / أو أطراف ثالثة.

يجوز لنا تقديم روابط (بما في ذلك عبر الإعلانات) إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.

الروابط إلى محتوى أو خدمات الجهات الخارجية لا تحتاج إلى موافقات أو تصديقات أو توصيات.

وقد لا تبقى هذه الروابط قائمة أو أن يتم حفظها.

نحن لسنا مسؤولين عن أنشطة أي طرف ثالث، بما في ذلك تلك الأطراف الثالثة التي نربط بها.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أي إعلانات او مواقع تابعة لطرف ثالث.

نحن لسنا مسؤولين عن محتويات أي موقع آخر على شبكة الإنترنت. إن إدراج أي رابط خارجي على موقعنا لا يحتاج موافقتنا. ويتحمل المستخدم لوحده مسؤولية استخدام أي موقع مرتبط.

يجوز لنا تقديم معلومات إلى المعلنين من الجهات الخارجية وفقا لسياسة الخصوصية

 

التنقيحات والتصويبات

يجوز لنا إجراء تغييرات على محتوى هذا الموقع في أي وقت دون إشعار.

 

شروط الموقع في استخدام التنقيحات

نحن نحتفظ بالحق، وفقا لتقديرنا الخاص، لتغيير شروطنا وسياسة الخصوصية. استمرار استخدامك لخدماتنا يؤكد موافقتك على الشروط المحدثة وسياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن المراجعة الدورية لشروطنا وسياسة الخصوصية.

 

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

 

بيان إخلاء المسؤولية

أنت توافق على متابعة مشروعك عبر موقعنا بشكل يومي وتزويدنا بما نطلبه من إجابات ومعلومات وبيانات خلال فترة العمل.

أنت توافق على تحمل الخسارة الناتجة عن الغاء الخدمة في حال الفشل في متابعة مشروعك عبر موقعنا لمدة 30 يوم متواصلة.

أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أي مطالبات أو خسائر ناشئة عن خدماتنا.

نحن لسنا مسؤولين عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن الفساد أو فقدان البيانات أو الأخطاء أو الانقطاعات التي تحدث أثناء استخدام خدماتنا أو جزء من من خدماتنا.

نحن لسنا مسؤولين عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي إساءة استخدام لخدماتنا من قبل مستخدمين آخرين و / أو أطراف ثالثة.

 

الدفع مقابل خدمات الموقع

وسائل الدفع المقبولة

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في المنارة للاستشارات هي الدفع الآمن عبر التحويل الإلكتروني كبطاقات الدفع الإلكترونية مثل الفيزا والماستركارد والـ PayPal. نضمن لكم حماية رقم بطاقة إئتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في المنارة للاستشارات خدمة آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد.
نقبل التحويل البنكي كوسيلة دفع. يبدأ العمل فور تحويل رسوم العمل والتأكد من وصول المبلغ للحساب, حيث يجب ارفاق صورة الوصل بالإضافة لاسم المحول. تقبل المنارة التحويل إن تم على حسب طلبها فقط, ولا تتحمل المسئولية عن أي تحويل لجهات أخرى.
نقبل الدفع من خلال حوالة ويسترن يونيون Western Union أو من خلال حوالة موني جرام MoneyGram, ونطلب ارسال صورة وصل التحويل, ويشترط أن يكون التحويل صحيح.

 

أمان طرق الدفع
تضمن لك المنارة للاستشارات خدمة دفع آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات البنكية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

 

رفض معلومات بطاقة الدفع الإلكتروني
قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لعدة أسباب، يرجى من فضلك التحقق من الحالات التالية:
هل البطاقة التي تم استخدامها صالحة فقط لاستخدام الصراف آلي؟
بعض البطاقات غير مزودة بخدمة التسوق الإلكتروني، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واطلب تزويد بطاقتك بهذه الخدمة.
هل أتممت خطوات التحقق من البطاقة باستخدام نظام الحماية الثلاثي 3D Secure؟
لتفعيل خدمة نظام الحماية الثلاثي 3D Secure؟، يجب عليك أولاً تسجيل بطاقتك الإئتمانية/ بطاقة الخصم، وهي عملية تتم مرة واحدة فقط وعبر الموقع الإلكتروني للمصرف الذي تتعامل معه، حيث يجيب صاحب البطاقة على بعض الأسئلة، وبالطبع يتم التحفظ على المعلومات المعطاة ولن يعرفها غير صاحب البطاقة والجهة المصدرة لها. بعد ذلك، يختار صاحب البطاقة كلمة سر خاصة به أو/ و سؤال سري لتستخدمها الجهة المصدرة في كل عملية شراء تتم عبر الإنترنت. اتصل بالمصرف حال واجهتك أي مشاكل مع خدمة 3D Secure.
هل تم ادخال كل من البيانات التالية بطريقة صحيحة؟
رقم البطاقة الائتمانية
الاسم على البطاقة الائتمانية
رمز الحماية الخاص بالبطاقة (الأرقام الثلاثة الموجودة في الخلف)
تاريخ الانتهاء
هل المبلغ المسموح لك استخدامه في البطاقة كافٍ؟
إن تم التحقق من جميع الحالات السابقة، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد إن كانت بطاقتك الائتمانية صالحة للتسوق الإلكتروني أو إن كان هناك سبب آخر لتوقفها عن العمل.
إن كنت ما تزال تواجه صعوبة في الدفع، يمكنك الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة في الصفحة الرئيسية لموقعنا، أو مراسلتنا على [email protected] لنقدم لك العون.

 

سياسة استعادة رسوم العمل للخدمات التي تقدمها المنارة للاستشارات.

نظراً لطبيعة خدمات الاستشارة الأكاديمية, لا توفر المنارة امكانية استرجاع الرسوم.

لا يتم إعادة الرسوم للخدمات التي نفذت أو التي تم بدء العمل فيها.
يمكنك تقديم طلب إعادة الرسوم للنظر فيه خلال 36 ساعة من تاريخ طلب الخدمة.
أي طلب مقدم لاستعادة الرسوم يجب تسجيله من خلال ارساله لـ [email protected]

ستقوم المنارة للاستشارات باتخاذ القرار الذي تراه مناسباً وتقوم بإعادة الرسوم بالطريقة التي تناسبها.
جميع عمليات إعادة النقود يتم إجراؤها خلال 30 يوم.


خطوات تقديم طلب استرجاع الرسوم
فيما لا يتعارض مع شروط وأحكام الخدمة يمكنك تقديم طلب استرجاع الرسوم عبر اتباع الخطوات الاتية:

أولا كتابة البيانات المطلوبة:
  1-
اسم المستخدم ورقم الجوال
  2- رقم الايصال
  3- رقم الطلب
  4- رقم المصدر للبنك
  5- تاريخ الاستمارة
  6- رقم حساب البنك
  7- المبلغ المدفوع
 
ثانيا كتابة الطلب:
وذلك من خلال تحميله من  هنا

 

تشمل رسوم اعادة النقود ما يلي:

إعادة الرسوم.
خصم 10% عمولة استخدام الحساب.
خصم 30$ رسوم الطلب.
خصم قيمة ما تم انجازه من عمل.

يرجى ارسال الطلب إلى [email protected] ليتم رفعه إلى الجهة المسؤولة.

 

الضمان

لا يمكننا ضمان أن خدماتنا خالية من الأخطاء، ووجود أي أخطاء لن يكون خرقا لهذه الشروط.

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن خرق هذه الشروط أو الناشئة عن تقديم الخدمات المعيبة. وتشمل هذه الخسائر أضرارا خاصة أو غير مباشرة أو تبعية.

إن إجمالي التزاماتنا الكلية تجاه أي خسائر تتكبدها أو المطالبات التي تجريها مقابلنا تقتصر على مبلغ 10 دولارات أمريكية.

 

الأمان

أنت توافق على اتخاذ الاحتياطات الخاصة بك عند استخدام الإنترنت للوصول إلى خدماتنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ وتكون متعلقة باستخدامك لخدماتنا.

لا يمكننا ضمان سلامة أي معلومات ترسلها إلينا، ويتم نقل أي معلومات ترسلها إلينا على مسؤوليتك الخاصة.

 

الخصوصية

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.

 

أحكام أخرى:

نضمن لكم الالتزام بما طلبتم قبل تحويل الرسوم وبدء العمل وذلك حسب ما يتوفر لدينا من مصادر وامكانيات.

تضمن المنارة حسب امكانياتها المتاحة تنفيذ الأعمال المطلوبة منها خلال الفترة المحددة من تحويل رسوم العمل, حيث يبدأ العمل فور تحويل رسوم العمل.

في حال لم يتم تحويل كامل رسوم العمل يحق للمنارة انجاز ما تراه يناسب المبلغ المحول.

الخدمات والعروض التي تقدمها المنارة لا تقبل التجزئة.

يتم العمل بناء على ما هو مكتوب في العقد المسجل في الطلب على الموقع, وأي اضافة جديدة أو شروط أخرى على ما تم الاتفاق عليه ستتطلب منا إلى إعادة دراسة المشروع وزيادة رسوم العمل.

لا تستجيب المنارة لأي من أشكال الابتزاز والتهديد ويتاح لها في هذه الحالة اتخاذ كافة الإجراءات التي تراها مناسبة.

في حال تم طلب تعديل يتم مراجعة التعديل المطلوب والتأكد من أنه ضمن الطلب الحالي, وفي حال لم يكن كذلك سيتم عمل الإضافة المطلوبة مقابل إضافة في الرسوم.

الرسوم التي تطلبها المنارة مقابل خدماتها لا تقبل التفاوض.

 

عموما

يجوز لنا مراجعة هذه الشروط وتحديثها. أنت مسؤول عن مراجعة هذه الشروط دوريا. سيؤدي استمرار استخدامك لخدماتنا إلى إثبات قبولك للشروط المحدثة.

أنت توافق على أن أي إجراء تتخذه أو ينشأ عن أو يتعلق بخدماتنا يجب أن يكون مصحوبا بك لمدة عشرة سنوات من بعد حدوث ذلك الإجراء.