شروط وأحكام

وسائل الدفع

ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟
بطاقة الائتمان
إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في المنارة للاستشارات هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لكم حماية رقم بطاقة إئتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في المنارة للاستشارات خدمة آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد.

التحويل البنكي
كما أننا نقبل بالتحويل البنكي، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان. يبدأ العمل فور تحويل رسوم العمل والتأكد من وصول المبلغ للحساب, حيث نطلب ارفاق صورة الوصل أو عملية الدفع بالإضافة لاسم المحول. تقبل المنارة التحويل إن تم على حسب طلبها فقط, ولا تتحمل المسئولية عن أي تحويل لجهات أخرى.

التحويل السريع
نقبل الدفع من خلال حوالة ويسترن يونيون Western Union أو من خلال حوالة موني جرام MoneyGram, ونطلب ارسال صورة وصل التحويل, ويشترط أن يكون التحويل صحيح.

هل موقع المنارة للاستشارات آمن للدفع عبر الانترنت؟
تضمن لك المنارة للاستشارات خدمة دفع آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

لقد تم رفض معلومات بطاقتي الائتمانية، ماذا أفعل؟
قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لعدة أسباب، يرجى من فضلك التحقق من الحالات التالية:
هل البطاقة التي تم استخدامها صالحة فقط لاستخدام الصراف آلي؟
بعض البطاقات غير مزودة بخدمة التسوق الإلكتروني، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واطلب تزويد بطاقتك بهذه الخدمة.
هل أتممت خطوات التحقق من البطاقة باستخدام نظام الحماية الثلاثي 3D Secure؟
لتفعيل خدمة (3D Secure)، يجب عليك أولاً تسجيل بطاقتك الإئتمانية/ بطاقة الخصم، وهي عملية تتم مرة واحدة فقط وعبر الموقع الإلكتروني للمصرف الذي تتعامل معه، حيث يجيب صاحب البطاقة على بعض الأسئلة، وبالطبع يتم التحفظ على المعلومات المعطاة ولن يعرفها غير صاحب البطاقة والجهة المصدرة لها. بعد ذلك، يختار صاحب البطاقة كلمة سر خاصة به أو/ و سؤال سري لتستخدمها الجهة المصدرة في كل عملية شراء تتم عبر الإنترنت. اتصل بالمصرف في حال واجهتك أي مشاكل مع خدمة (3D Secure).
هل تم ادخال كل من البيانات التالية بطريقة صحيحة؟
رقم البطاقة الائتمانية
الاسم على البطاقة الائتمانية
رمز الحماية الخاص بالبطاقة (الأرقام الثلاثة الموجودة في الخلف)
تاريخ الانتهاء
هل المبلغ المسموح لك استخدامه في البطاقة كافٍ؟
إن تم التحقق من جميع الحالات السابقة، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد إن كانت بطاقتك الائتمانية صالحة للتسوق الإلكتروني أو إن كان هناك سبب آخر لتوقفها عن العمل.
إن كنت ما تزال تواجه صعوبة في الدفع، يمكنك الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة في الصفحة الرئيسية لموقعنا، أو مراسلتنا على [email protected] لنقدم لك العون.

سياسة استعادة رسوم العمل للخدمات التي تقدمها المنارة للاستشارات.

لا يتم إعادة الرسوم للخدمات التي نفذت أو التي تم بدء العمل فيها.
يمكنك تقديم طلب إعادة الرسوم للنظر فيه 36 ساعة من تاريخ طلب الخدمة.
أي طلب مقدم لاستعادة الرسوم يجب تسجيله من خلاله صفحة اتصل بنا.

ستقوم المنارة للاستشارات باتخاذ القرار الذي تراه مناسباً وتقوم بإعادة الرسوم بالطريقة التي تناسبها.
جميع عمليات إعادة النقود يتم إجراؤها خلال 30 يوم.


- كيف يتم التقديم على طلب استرجاع الرسوم؟
- الرجاء اتباع الخطوات البسيطة الاتية للنظر في طلب استرجاع الرسوم:

أولا كتابة البيانات المطلوبة: 
  1- اسم المستخدم ورقم الجوال
  2- رقم الايصال
  3- رقم الطلب
  4- رقم المصدر للبنك
  5- تاريخ الاستمارة
  6- رقم حساب البنك
  7- المبلغ المدفوع
 
ثانيا كتابة الطلب:
وذلك من خلال تحميله من هنا

تشمل رسوم اعادة النقود ما يلي:

 - إعادة الرسوم:

1- لن يتم إعادة ال 10% عمولة استخدام الحساب.
2- لن يتم إعادة ال 10$ رسوم الطلب.
3- سيتم خصم قيمة ما تم انجازه من عمل.

يرجى ارسال الطلب إلى [email protected] ليتم رفعه إلى الجهه المسؤولة

 

أحكام أخرى:

تضمن المنارة تنفيذ الأعمال المطلوبة منها خلال الفترة المحددة من تحويل رسوم العمل, حيث يبدأ العمل فور تحويل رسوم العمل.

في حال لم يتم تحويل كامل رسوم العمل يحق للمنارة انجاز ما تراه يناسب المبلغ المحول.

الخدمات والعروض التي تقدمها المنارة لا تقبل التجزئة.

يتم العمل بناء على ما تم الإتفاق عليه, وأي اضافة جديدة أو شروط أخرى على ما تم الإتفاق عليه ستتطلب منا إلى إعادة دراسة المشروع وزيادة رسوم العمل.

لا تستجيب المنارة لأي من أشكال الابتزاز والتهديد ويتاح لها في هذه الحالة اتخاذ كافة الإجراءات التي تراها مناسبة.

في حال تم طلب تعديل يتم مراجعة التعديل المطلوب والتأكد من أنه ضمن الطلب الحالي, وفي حال لم يكن كذلك سيتم عمل الإضافة المطلوبة مقابل إضافة في الرسوم.

الرسوم التي تطلبها المنارة مقابل خدماتها لا تقبل التفاوض.

نضمن لكم الإلتزام بما طلبتم قبل تحويل الرسوم وبدء العمل.